Повернення та обмін
Згідно з чинним законодавством України, ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня його покупки.
Це правило діє для всіх товарів домашнього текстилю, окрім:
Товарів, які не підлягають обміну та поверненню згідно з Переліком, затвердженим Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року. До цього переліку входять, зокрема, постільна білизна, пір'яно-пухові вироби, матраци, ковдри.
Товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням.
Товарів, які були у вжитку, втратили товарний вигляд, пошкоджені або мають сліди використання.
Щоб обміняти або повернути товар, вам необхідно:
Звернутися до продавця протягом 14 днів з дня покупки – вказати причину обміну/повернення та погодити подальші дії.
Надіслати товар у його первісному вигляді, з усіма етикетками та ярликами:
Якщо отримали товар Новою поштою: через послугу «Легке повернення».
Якщо отримали товар Укрпоштою: повернення виконується за рахунок покупця.
Пред'явити документ, що підтверджує покупку товару (чек, квитанцію).
Повернення коштів або обмін товару виконується протягом 5 днів з моменту отримання повернення.
ВАЖЛИВО!
Для уникнення спірних моментів, просимо перевіряти товар при отриманні у відділенні пошти на відповідність замовленню та наявність пошкоджень.
Адже якщо посилка забрана, то покупець таким чином погоджується з тим, що замовлення виконано коректно та претензій немає.
Якщо ви хочете обміняти товар на аналогічний, але іншого розміру, кольору або фасону, вам доведеться доплатити різницю в ціні.
Якщо ви хочете повернути товар, вам буде повернута вся сума, яку ви за нього сплатили, за винятком витрат на доставку (протягом 5 днів).
Ми рекомендуємо вам уважно ознайомитися з умовами обміну та повернення товарів перед покупкою.
З повагою, команда Bavovna!