Возврат и обмен
Согласно действующему законодательству Украины, вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки.
Это правило действует для всех товаров домашнего текстиля, кроме:
Товаров, которые не подлежат обмену и возврату согласно Перечню, утвержденному Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19 марта 1994 года. К этому перечню входят, в частности, постельное белье, перо-пуховые изделия, матрасы, одеяла.
Товаров, изготовленных по индивидуальному заказу.
Товаров, которые были в употреблении, потеряли товарный вид, повреждены или имеют следы использования.
Чтобы обменять или вернуть товар, вам необходимо:
Обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки: указать причину обмена/возврата и согласовать дальнейшие действия.
Отправить товар в его первоначальном виде, со всеми этикетками и ярлыками:
Если получили товар Новой почтой: через услугу «Легкое возвращение».
Если получили товар Укрпочтой: возврат выполняется за счет покупателя.
Предъявить документ, подтверждающий покупку товара (чек, квитанцию).
Возврат средств или обмен товара выполняется в течение 5 дней с момента получения возврата.
ВАЖНО!
Для избежания спорных моментов, просим проверять товар при получении в отделении почты на соответствие заказу и наличие повреждений.
Ведь если посылка забрана, то покупатель таким образом соглашается с тем, что заказ выполнен корректно и претензий нет.
Если вы хотите обменять товар на аналогичный, но другого размера, цвета или фасона, вам придется доплатить разницу в цене.
Если вы хотите вернуть товар, вам будет возвращена вся сумма, которую вы за него заплатили, за исключением расходов на доставку (в течение 5 дней).
Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями обмена и возврата товаров перед покупкой.
С уважением, команда Bavovna!